La alta facturación constituye el principal motivo de queja de los usuarios del servicio eléctrico ante la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom), al concentrar el 96 % de los reclamos registrados.
La mayor cantidad de reclamaciones corresponde a Edeeste, especialmente en las zonas de mayor población del Gran Santo Domingo y la Zona Oriental.
En segundo lugar se encuentra Edesur, mientras que Edenorte ocupa el tercer puesto. De acuerdo con las estadísticas citadas, esta última se perfila como la distribuidora con mayor eficiencia, aunque también registra reclamos importantes en Higüey.
Edeeste concentra más reclamaciones
Durante el primer semestre de 2026, Protecom recibió 29,833 reclamos y emitió 52,255 decisiones, de las cuales 17,466 favorecieron a los usuarios.
Leer Más
Las empresas distribuidoras atribuyen el incremento de las reclamaciones al aumento del consumo eléctrico provocado por la fuerte ola de calor.
No obstante, Protecom ha alcanzado una cifra récord de decisiones favorables a los consumidores. Según las estadísticas de la entidad, el volumen de decisiones que anteriormente se emitía durante un año ahora se alcanza en aproximadamente un trimestre.
Reclamos aumentaron en el segundo trimestre
Leer Más
Entre enero y marzo de 2026, Protecom recibió 14,791 reclamaciones, mientras que emitió 8,310 decisiones favorables a los usuarios.
En ese período, Edeeste registró 6,498 quejas, seguida de Edesur con 5,613 y Edenorte con 2,655.
Para el segundo trimestre, correspondiente a abril-junio, las reclamaciones aumentaron a 15,042, de las cuales 9,156 decisiones favorecieron a los usuarios.
Edeeste volvió a encabezar los registros, con 7,283 quejas, mientras que Edesur acumuló 4,947 y Edenorte 2,800.
Zonas con mayor cantidad de quejas
En el caso de Edesur, las principales quejas se concentran en el Gran Santo Domingo y San Cristóbal.
Mientras, en Edeeste los reclamos tienen mayor incidencia en el Gran Santo Domingo y la Zona Oriental, de acuerdo con los datos citados de Protecom.
