WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas del mundo, por lo que también es un objetivo frecuente para ciberdelincuentes que intentan robar cuentas mediante engaños, códigos de verificación falsos o técnicas de suplantación de identidad. Por ello, mantener la cuenta protegida es fundamental para resguardar conversaciones, contactos y datos personales.
A continuación, te explicamos las principales medidas de seguridad que recomienda la plataforma para reducir el riesgo de que alguien acceda a tu cuenta sin autorización.
Activa la verificación en dos pasos
La verificación en dos pasos añade una capa adicional de seguridad. Además del código SMS que recibes al registrar tu número, deberás introducir un PIN de seis dígitos que solo tú conoces.
Para activarla:
- Abre WhatsApp.
- Ve a Configuración o Ajustes.
- Entra en Cuenta.
- Selecciona Verificación en dos pasos.
- Pulsa Activar y crea un PIN seguro.
- Añade una dirección de correo electrónico para poder recuperar el acceso si olvidas el PIN.
Nunca compartas tu código de verificación
WhatsApp nunca solicita por teléfono, mensaje o correo electrónico el código de seis dígitos que envía por SMS.
Si alguien te pide ese código, aunque diga ser un familiar, un amigo o un empleado de una empresa, no lo compartas. Con ese código podrían registrar tu cuenta en otro dispositivo.
Protege tu teléfono con bloqueo de pantalla
Utiliza alguno de estos métodos para impedir el acceso físico al dispositivo:
- Huella dactilar.
- Reconocimiento facial.
- PIN.
- Contraseña segura.
También puedes activar el bloqueo mediante huella dentro de WhatsApp para añadir una capa extra de protección.
Revisa los dispositivos vinculados
WhatsApp permite utilizar la cuenta en varios dispositivos.
Para comprobar cuáles tienen acceso:
- Entra en Configuración.
- Selecciona Dispositivos vinculados.
- Revisa la lista y cierra la sesión de cualquier dispositivo que no reconozcas.
Desconfía de enlaces sospechosos
Evita abrir enlaces enviados por números desconocidos o mensajes que prometan premios, ofertas increíbles o soliciten información personal.
Antes de pulsar un enlace:
- Comprueba quién lo envía.
- Verifica que la dirección web sea legítima.
- No descargues archivos de origen desconocido.
Mantén WhatsApp actualizado
Instalar las últimas versiones de la aplicación ayuda a corregir vulnerabilidades de seguridad y mejora la protección frente a nuevas amenazas.
Activa las actualizaciones automáticas desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
Activa las copias de seguridad cifradas
Si utilizas copias de seguridad, habilita el cifrado de extremo a extremo para que solo tú puedas acceder a ellas mediante una contraseña o clave de cifrado.
Evita compartir información sensible
No envíes por WhatsApp datos como:
- Contraseñas.
- Códigos bancarios.
- Números completos de tarjetas.
- Documentos personales, salvo cuando sea estrictamente necesario y con destinatarios de confianza.
¿Qué hacer si crees que tu cuenta fue comprometida?
Si sospechas que alguien ha tomado el control de tu cuenta:
- Intenta volver a registrar tu número en WhatsApp.
- Introduce el código de verificación que recibirás por SMS.
- Si la verificación en dos pasos está activada y no recuerdas el PIN, sigue el proceso de recuperación.
- Informa a tus contactos para que ignoren cualquier mensaje sospechoso enviado desde tu cuenta.
- Si es necesario, contacta con el soporte oficial de WhatsApp.
Recomendaciones finales
La mejor forma de proteger una cuenta de WhatsApp es combinar varias medidas de seguridad: activar la verificación en dos pasos, mantener la aplicación actualizada, no compartir códigos de verificación y revisar periódicamente los dispositivos vinculados. Estas acciones reducen significativamente el riesgo de fraude y ayudan a mantener tu información personal protegida.
